O Procon-SP notificou a 123 Milhas nesta terçafeira (30), informou que a empresa-após não entregando comprando passagens aéreas e plataforma de hospedagem. Conforme divulgado pelo UOLvários clientes da página o cancelamento das viagens.
Com uma notificação, a companhia que apresentou os motivos pelos bilhetes aéreos e os presentes de hospedagem não foram divulgados. UMA entidade de defesa consumidor também quer detalhes sobre a devolução dos valores pagos pelas pessoas representantes.
Documentos que comprovam a comunicação com estes clientes também foram solicitados, como relatórios demonstrando a quantidade de consumidores com uma prestação de serviços em aberto. Neste caso último, a solicitação se refere aos meses de julho e agosto.
Os cancelamentos que fizeram perderem férias, shows e casamentos, conforme queixas.Fonte: Shutterstock
Além disso, um 123 Milhas fornecerá detalhes a respeito dos serviços agregados em cada pacote comercializado, demonstrando a viabilidade de cumprimento contratual nos termos da oferta. Cópias dos contratos nos últimos três meses e comprovantes dos procedimentos de divulgação de ofertas nos últimos seis meses também foram solicitados.
Planos frustrados
Em meio às reclamações que geraram a notificação do Procon-SP à 123 Milhas, desde pessoas que planejavam viagens para participar de concursos públicos a aquelas que iriam ao exterior. Passagens para ir ao Rock in Rio 2022 e casamentos também estão entre os casamentos, conforme os relatos.
Registradas também no site Recuperar Aqui, como queixas incluem pessoas que afirmam ter perdido até R$ 14 mil com os cancelamentos de passagens e hospedagens. Sobre reclamações, a plataforma de viagens, em nota, ter havido erro no sistema e que honrará todos os compromissos.
A empresa disse que resolverá todos os casos relatados.Fonte: Shutterstock
Ela não cumprirá com o cancelamento do pedido. Em outros casos, a companhia disse que já notou todos os citados na reportagem.
A empresa confirmou ainda que responderá todos os questionamentos feitos pelo Procon-SPincluindo como solicitações sobre o funcionamento dos seus canais de atendimento, prazo definido pelo órgão, que se encerra no dia 6 de setembro.